8.3魔力玛卡 客户需求总结

 eillo   2017-08-03 20:04   434 人阅读  0 条评论

8.3日魔力玛卡对接客户



第一次和直接和客户进行需求沟通犯的一些错误


1.同事交接给我这边一个客户,告诉我是做一个电视产品上的平面宣传物料。(第一次做电视广告这方面
没有和客户进行确认具体类型,是图片轮播形式或者录制式视频,以同事这边得到信息先入为主确认为平面)


1.jpg


2.继续沟通,了解制作规格,客户这边有没有要求,确认设计方向。


2.jpg

3.初步了解到客户没有想法。缺少主观臆想,阐述不清楚自己想要什么东西,随便弄点东西应付一下就好了。
试探性的随便弄个东西引导一下客户,看客户这边对平面内容展示的要求。

3.jpg

4.确定设计思路,确定用户类型。随便弄点应付下(收益最大化)


4.jpg

5.确认设计具体数据,订稿时间。(未和确认制作信息,导致偏差)

??.jpg

6.   3.30提前交稿,确认制作无误,客户未回复。交稿时前提醒确认。(客户是不会出错的所以错在自己qwq)(提前交了之后有做过备用件,未做完被叫去帮忙做别的事了)

6.jpg

7.
发现问题。和客户交流下看客户状态。

客户未回复,和上级沟通,交给联系运营处理。

运营工作热情欠缺未及时沟通,考虑到不要让事情变得复杂和同事沟通要客户电话先稳定客户,未果。

继续和客户沟通确认,引导客户回复,稳定客户,未回复。

7.jpg


总结:1.对接客户首先确认好制作规格

          

          2.制作前确认制作规格


          3.对接时拿到客户资料,保证有实时联系到客户的方式(因有辞职意向没有向公司申请公共电话,对客户的电话没有在意)


          4.交稿时预留安全时间,和客户进行对接。保证制作无误或有时间弥补制作过程中出错。




垃圾客户垃圾职位垃圾领导

本文地址:http://hao2013.cn/?id=30
版权声明:本文为原创文章,版权归 eillo 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!